Palvelumuotoilu
Nostamme keskiöön palveluiden käyttäjät ja tekijät – ihmiset. Teemme palvelumuotoiluun ja käyttäjäkokemuksen suunnitteluun liittyviä projekteja sekä julkisen sektorin asiakkaiden että lääke- ja terveysteknologiayritysten kanssa. Terveydenhuollon sovellusten ja tietojärjestelmien hyvä käytettävyys on meistä elintärkeää. Olemme asiantuntijoita sähköisten palvelujen esteettömässä suunnittelussa.
Asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen kehittäminen sote-alalla on toimintamme tärkeimpiä tavoitteita. Parannamme työntekijäkokemusta lisäämällä vuorovaikutusta ja kuuntelua. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla asiakkaamme oppivat tuntemaan palvelujensa käyttäjät ja heidän tarpeensa tarkemmin.
Meillä on vahva osaaminen laadukkaiden digitaalisten työkalujen rakentamisessa ja niiden käyttöönoton tukemisessa. Sovellamme työssämme monipuolisia palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla teemme yhdessä asiakkaidemme kanssa laadukkaampia, toimivampia vaikuttavampia ja kokemuksellisesti parempia palveluita ja toimintamalleja.
autamme asiakkaitamme Palvelumuotoilussa seuraavilla osaamisalueilla
Perinteisesti sosiaali- ja terveyspalveluita on kehitetty tiukasti alan ammattilaisten näkökulmasta – me siirrämme fokuksen asiakkaisiin ja potilaisiin.
Projektiemme sisältöä digitaalisen terveyden parissa:
- Käyttäjätutkimus ja -osallistaminen
- Palvelukonsepti ja prototyyppi
- Validointi ja pilotointi
- Toteutus- ja skaalaustuki
- Tulosten mittaaminen
- Markkinointi
- Projektinhallinta
Projektiemme sisältöä hoitopolkujen parissa:
- Potilaan hoitopolun kartoittaminen
- Datan kerääminen
- Potilaan hoitopolun visualisointi
- Sidosryhmäkartoitus
- Yhteiskehittämistyöpajat
- Ideakonseptointi
- Julkaisut
- Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuudet
Asiakastarinat
Tulossa pian!
Ota yhteyttä Palvelumuotoilun asiantuntijoihimme
