Etusivu » Uutiset » Moona Kautonen

Uratarinat

Moona Kautonen

NHG Design -tiimissä projektipäällikkönä ja palvelumuotoilijana työskentelevä Moona Kautonen kuuli Nordic Healthcare Group:ista ensimmäisen kerran noin neljä vuotta sitten aamiaistilaisuudessa. Tilaisuus oli suunnattu sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisestä kiinnostuneille naisille, ja Moona päätyi juttelemaan NHG:llä työskennelleen projektipäällikön kanssa.

“Työt kuulostivat niin kiinnostavilta, että tapasin hänet vielä uudestaan aamiaisen merkeissä, ja hän rohkaisi minua hakemaan NHG:lle töihin”, nyt jo reilu kolme vuotta NHG:llä työskennellyt Moona muistelee.

NHG:llä Moona työskentelee projekteissa, joissa asiakkaina ovat pääosin sairaanhoitopiirit ja lääkeyhtiöt. Projektien tavoitteena on kehittää asiakas- tai työntekijäkokemusta, ja siksi projektit alkavat yleensä nykytilan selvityksellä, jossa keskitytään tunnistamaan olemassa olevat hyvät käytännöt ja kipukohdat. Tavoitteena on auttaa asiakkaita löytämään ratkaisuja, jotka auttavat laadukkaiden sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tuottamisessa ja luovat parempaa asiakaskokemusta. Moona on päässyt työskentelemään paljon digituotteiden parissa, sillä digipalveluiden kehitys on tärkeä osa terveydenhuollon tulevaisuutta. NHG:n palvelumuotoilijat työskentelevät projekteissa, joissa esimerkiksi digitalisaation hyötyjä sairaalamaailmassa havainnollistetaan asiakkaille toiminnan muutosta kuvaamalla. Koska NHG on laajentunut Suomesta muihin Pohjoismaihin, projektit painottuvat Suomea laajemmalle.

“Meidän tiimissä pääsee mukaan myös kansainvälisiin projekteihin, esimerkiksi selvittämään, minkälainen jonkun tietyn sairauden potilas- ja työntekijäkokemus on Pohjoismaissa”, Moona selventää.

Kaikista projekteista Moonalle on parhaiten jäänyt mieleen kokonaisvaltainen hanke, jossa hän pääsi osaksi koko prosessia selvityksestä pilotointiin. Tavoitteena oli löytää konkreettisia tapoja tuoda ravintolamaisuutta osaksi sairaalan ruokapalveluita, jotta potilaskokemusta saataisiin kehitettyä. Projekti kesti kokonaisuudessaan pari vuotta, ja lopputuloksena saatiin uusi konkreettinen tapa toimia, jonka sairaanhoitopiiri otti käyttöön.

Moona kuvailee NHG:tä työyhteisönä asiantuntevaksi, nuorekkaaksi ja huumorintajuiseksi – halu työskennellä sosiaali- ja terveydenhuollon parissa on työntekijöitä yhdistävä tekijä. NHG:llä pääsee myös toteuttamaan itseään. Moonan mielestä yksi NHG:n vahvuuksista on se, että osaaminen on laajaa, ja siksi sosiaali- ja terveydenhuoltoakin osataan katsoa monesta eri näkökulmasta. Talosta löytyy niin strategisen ja johdon konsultoinnin asiantuntijoita kuin myös data- ja palvelumuotoiluosaamista. Myös NHG:läisten koulutustaustat vaihtelevat, ja talosta löytyy esimerkiksi diplomi-insinöörejä, kauppatieteilijöitä, lääkäreitä ja taiteen maistereita sekä yhteiskuntatieteilijöitä niin kuin Moona.

“Minulle palvelumuotoiluosaaminen on karttunut työn kautta. Varsinkin sosiaali- ja terveydenhuollon ihmislähtöinen kehittäminen on ollut ajuri urallani”, aiemmin niin kaupungilla kuin yksityisessä yrityksessä työskennellyt Moona kertoo.

Innostumista työssä Moonalle tuo merkitykselliset projektit, tiimi ja asiakkaat – varsinkin kokonaan uudenlaiset projektit antavat energiaa työntekoon. Moonalle tiimityö sopii hyvin: yhdessä on hauskaa pohtia ja luoda ratkaisuja ja yhdessä asioista myös innostuu herkästi. Lisäksi tiimin kanssa on mukava viettää aikaa myös työympäristön ulkopuolella, esimerkiksi tiimipäivillä.

Asiakkaita Moona kuvailee todella mukaviksi ja kehitysmyönteisiksi: heillä on halua ja innostusta muuttaa alaa siten, että potilas tai loppuasiakas huomioidaan parhaalla mahdollisella tavalla.

“On hyvin antoisaa nähdä, kun asiakkaat saavan uusia näkökulmia omaan tekemiseensä meidän projektien kautta”, Moona kertoo. “On mahtavaa saada palautetta asiakkailta, että he näkevät meidän työn tärkeänä.”

"(Obligatoriskt)" näyttää pakolliset kentät

Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.